Trocas e devoluções

A Política de Trocas e Devoluções do Atelier Linah é bem flexível. Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, e trocas em até 30 (trinta) dias.

Troca Fácil

  • 1.Envie um email para falecom@atelierlinah.com.br informando o seu nome completo, CPF, telefone e número do pedido.
  • 2. Informe neste primeiro contato se a sua necessidade é pela troca ou pela devolução do produto.
  • 3. Assim que a peça for recebida pela equipe do Atelier Linah, entraremos em contato num prazo de até 3 (três) dias úteis para confirmar a troca/devolução, mediante a análise das condições do produto.
  • 4. Em casos de troca, será gerado um Vale Compras no mesmo valor da mercadoria que está sendo devolvida, que poderá ser utilizado para aquisição de novos produtos no site do Atelier Linah*.
  • 5. Em casos de desistência e devolução do produto, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago pela mercadoria ou pela emissão do Vale Compras*.
    • a. Caso opte pela restituição do valor: se o pagamento foi feito com cartão de credito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas, dependendo integralmente da operadora. Se sua compra foi paga por meio de boleto bancário, o valor será creditado na conta corrente indicada, em até 10 dias úteis.
  • 6. Não há restituição do frete nos casos de troca e/ou devolução de produtos.

*A efetivação da troca e/ou devolução depende da análise das condições do produto devolvido.

Condições gerais

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

  • Com etiquetas e lacres intactos.
  • Na embalagem original, não danificada.
  • Sem apresentar qualquer sinal de uso, sem odores ou manchas.

Caso a equipe do Atelier Linah entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios descritos acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Neste caso o cliente será notificado formalmente da decisão e o produto reenviado ao remetente sem consulta prévia.

O Atelier Linah preza muito pela satisfação de seus clientes e estamos à inteira disposição para que a sua experiência no nosso site seja incrível! Em caso de dúvidas, sugestões ou mesmo reclamações, não hesite em nos contatar por meio do email falecom@atelierlinah.com.br

Um grande beijo e boas compras!

Equipe Atelier Linah